• Experiencia del cliente. Los clientes están más informados, son más exigentes y tienen menores costes de cambio. El entorno digital permite a las empresas aportar más valor a sus clientes. Favorece una mayor participación e interacción con los consumidores y permite crear nuevos modelos de negocio que tiendan a la co-creación. De este modo, el cliente se siente más involucrado al formar parte del proceso de diseño y producción de los productos y servicios finales.

• La innovación. Es uno de los elementos más importantes para el proceso. Es necesario estar al día en la innovación, conocer las principales tendencias del mercado y las disrupciones tecnológicas.

• Mejora continua y búsqueda de la eficiencia. Si por algo se caracteriza la era digital es por los cambios que se producen de forma rápida y continua. Optimizar cada etapa y buscar nuevas formas para alcanzar máximos resultados con menos recursos es crucial para adaptarse al contexto del mercado.

• Análisis de datos. Uno de los beneficios de la transformación digital es el acceso a la información y la mayor facilidad para analizar nuestros datos. Para afrontar el proceso de digitalización con éxito es imprescindible marcar los objetivos que la empresa quiere conseguir y analizar las métricas relevantes. De este modo, la empresa puede controlar y evaluar los resultados que está obteniendo en su estrategia digital.

• Liderazgo y gestión de equipos. La transformación digital afecta a todas las áreas de la empresa y a todos los miembros del equipo. Para que la transformación tenga éxito es necesario que la cultura organizativa también se identifique con el proceso. Todo el equipo debe ser digital y disponer de las herramientas necesarias para afrontar el cambio.

Estos factores influyen de forma directa en la capacidad de afrontar con éxito la transformación digital. No obstante, si se debe destacar algún elemento que suponga un factor decisivo en la estrategia digital ese es el tiempo. Aquellas empresas que sean capaces de comenzar su proceso de transformación en el corto y medio plazo, serán las que consigan adaptarse a la disrupción digital. Esto puede suponer la diferencia entre lograr una ventaja competitiva o alejarse de la realidad del mercado.