Telemarketing

El lanzamiento de campañas de promoción y marketing mediante técnicas como el telemarketing y el envío de publicidad por correo postal puede suponer unos importantes gastos y si no se hace de una manera adecuada además puede suponer un fracaso en la gestión y en la consecución de resultados.

Por eso desde Capazita se ha desarrollado una solución que permite realizar un análisis de viabilidad de campañas comerciales en base a una serie de parámetros y/o premisas, de manera que son capaces de decidir sobre la conveniencia o no de ejecutar dicha campaña comercial, obteniendo la rentabilidad de la campaña así como la gestión de los datos a introducir en la campaña por parte de cada uno de los departamentos involucrados.

• Creación, modificación, consulta y eliminación de campañas.
• Cada campaña tiene un estado que refleja el flujo de aprobación o workflow (compras, marketing, comercial, financiero, dirección).
• En relación con el workflow de aprobación la herramienta también contempla la gestión de permisos para introducir ciertos datos en las campañas:
· Costes para el departamento de Compras
· Datos de ventas estimadas para el departamento comercial en base a históricos de venta, productividad y éxito de las campañas de marketing para el departamento de marketing, y financiero para los datos a la rentabilidad esperada.

• Gestión de productos y sus atributos como rentabilidad mínima anual, años a considerar para la simulación de la cuenta de resultados, modalidad del producto, precio, coste del producto vendido, costes indirectos, etc
• Gestión de los costes de operaciones relacionadas con el marketing: coste de personal, teléfono, servicio de telemarketing interno y externo, comisiones, etc
• Simulación de la cuenta de resultados o análisis de campañas basadas en tablas referencia (gastos) y fórmulas financieras, dando como resultado una tabla similar a una cuenta de resultados con la previsión de los próximos años.
• Gestión de usuarios, grupos y permisos
• Accesible vía web